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Las Condiciones de servicio (CDS) se aplican automáticamente a todos los clientes de Trydeo suscritos a los Servicios incluyendo la suscripción a través de terceros o de cualquier socio comercial. AL SUSCRIBIR A LOS SERVICIOS DE TRYDEO, USTED ACEPTA LAS POLÍTICAS MENCIONADAS EN ESTE DOCUMENTO Y SE COMPROMETE A RESPETARLAS. La Orden de Servicios se define como la descripción del paquete de alojamiento tal como presentado en el sitio web o en el documento "Orden de servicios" para los casos de servicios de colocación y de servidores dedicados. En este documento, las secciones de alojamiento compartido de Trydeo se aplican a los suscriptores de paquetes de alojamiento compartido, las secciones Reseller de Trydeo se aplican a los suscriptores de servidores dedicados y las secciones VPS de Trydeo se aplican a los suscriptores de servidores virtuales privados.
Trydeo se compromete a proporcionar los servicios descritos en la(s) Orden/ Órdenes de Servicio, firmada(s) por las partes al cliente sujeto a las siguientes Condiciones de Servicio (CDS). El uso de los servicios de Trydeo implica la aceptación y el consentimiento de estas Condiciones de Servicio y de todos sus anexos. Trydeo hará todos los esfuerzos razonables para proporcionar un servicio de calidad al Cliente.
Trydeo utilizará la información personal del cliente solamente en forma razonable y necesaria para proveer los servicios contratados y para cobrar los importes debidos por el cliente y no revelará dicha información a terceros excepto en los casos en que la ley lo requiera mediante una orden de la corte de la jurisdicción competente, o a las compañías de cobro si necesario. El Cliente autoriza Trydeo a usar su nombre, el nombre de su empresa y los comentarios en los documentos de marketing. En todo momento, el Cliente puede enviar una notificación por escrito para retirar dicha autorización.
Trydeo proporcionará al cliente la conexión a Internet, las direcciones IP y los servicios de tráfico en Internet (colectivamente, "Servicios de Ancho de Banda) tal como se indica en la Orden de Servicio.
En el caso de servidores conectados a la red de alta calidad, el ancho de banda puede ser utilizado a plena capacidad en varios servidores simultáneamente y superar los 500 Mbits.
El Cliente acepta usar el ancho de banda de la manera que se indica en la Política de Uso Aceptable.
El Cliente se compromete a usar el ancho de banda tal como se indica en la Política de Uso Aceptable y acepta que el ancho de banda no podrá exceder el límite de gygabytes mensual para los Servicios solicitados por el Cliente en el formulario de Orden de Servicios y que ese número de gygabytes es la suma de la transferencia de datos entrantes y salientes por el período de un mes. Trydeo controlará el uso del ancho de banda del cliente y se reserva el derecho de tomar medidas correctivas si el uso del ancho de banda del cliente excede el uso convenido. Tal acción correctiva puede incluir la aplicación de cargos adicionales basados en el precio por gygabyte que figura en la Orden de Servicio.
Toda dirección IP asignada al Cliente por Trydeo debe ser mantenida por el Cliente de manera eficiente de acuerdo con las normas de ARIN y utilizada al 80% dentro de los 30 (treinta) días de la asignación por parte de Trydeo El incumplimiento de esta disposición puede acarrear la revocación de las direcciones IP otorgadas por Trydeo bajo previo aviso de 5 (cinco) días al Cliente. Trydeo conserva y controla la propiedad de todos los números de protocolo y direcciones que haya asignado al Cliente y se reserva el derecho a modificar o a eliminar cualquiera o todos los números de protocolo y direcciones de Internet a su única y absoluta discreción. El Cliente puede obtener hasta 8 (ocho) direcciones IP en forma gratuita. Todas las solicitudes de IP deben estar plenamente justificadas.
A petición del cliente, Trydeo puede, a su discreción, proporcionar al Cliente apoyo técnico y no técnico, tal como reinicio del equipo, resolución de problemas, servicio DNS y otro tipo de asistencia relacionado con el uso por parte del Cliente del Espacio del Cliente y de los Servicios de Ancho de Banda. El Cliente se compromete a abonar los otros servicios a una tarifa horaria de $125 CA.
Trydeo es el propietario del equipo utilizado por el cliente y concede una licencia para la utilización del mismo. El Cliente no tiene derechos sobre el equipo. El acceso físico al mismo por el Cliente queda estrictamente prohibido.
Trydeo concede al Cliente, desde la fecha de efectividad, el derecho a operar, instalar, desmontar, reemplazar y mantener el hardware específico del servidor físico alojado en uno de los centros de datos de Trydeo Inc. tal como descrito en la Orden de Servicio. El Cliente debe instalar el hardware en el espacio reservado para su uso tal como indicado en la Orden de Servicio. El Cliente es responsable de la entrega del Equipo. El Cliente declara y garantiza ya sea que es el propietario del Equipo, ya sea que tiene derecho a alojar el Equipo en los Locales. Durante la vigencia del presente Acuerdo, el Cliente informará inmediatamente a Trydeo acerca de todo espacio, energía u otra necesidad asociada con la instalación y el funcionamiento del Equipo. Trydeo no tiene obligación de controlar, mantener o cuidar el Equipo. Al finalizar o vencerse las condiciones de este Acuerdo, salvo que esté prohibido por Trydeo y tal como permitido por este Acuerdo, el Cliente deberá retirar el Equipo de los Locales. A menos que las partes hayan convenido lo contrario, en caso de que el Equipo no haya sido retirado en los 5 (cinco) días siguientes a la finalización o vencimiento, Trydeo se reserva el derecho a retirar, reubicar o incluso a guardar el Equipo a expensas del Cliente sin responsabilidad para con el Cliente.
El Cliente es responsable de la entrega del Equipo. Trydeo es responsable de la instalación inicial del equipo en el espacio del servidor individual. El Acceso al equipo está permitido en horas hábiles bajo previo aviso por parte del Cliente, en compañía de un miembro del personal. El acceso de emergencia puede hacerse fuera de horas de trabajo pero el Cliente tendrá que pagar por el pedido de acceso de emergencia conforme a la tarifa horaria de emergencia en vigor.
El Cliente es responsable de la entrega y de la instalación del Equipo en el espacio privado. Previa solicitud, el cliente puede obtener acceso las 24 horas y los 7 días de la semana al espacio privado. Trydeo se reserva el derecho de autorizar a los técnicos del Cliente y otros contratistas el acceso a los Locales y de exigirles identificación, huellas dactilares y fotografías individuales. El Cliente hará que sus empleados, contratistas o invitados que accedan a los Locales, se conformen a todas las condiciones, reglas y regulaciones (modificadas ocasionalmente por Trydeo ) de Trydeo . Salvo previa autorización escrita de Trydeo sujeta a las condiciones de este Acuerdo, el Cliente sólo podrá retirar el Equipo después de haber notificado por escrito a Trydeo y en horario comercial, entre las 8.00 hs. y las 17.00 hs. El Cliente podrá instalar el Equipo solamente en el Espacio del Cliente.
Si, Trydeo determinare, actuando en esto de forma razonable, que el Equipo, el software o las aplicaciones alojadas por el Cliente o las actividades del mismo constituyen una amenaza inmediata a la integridad física de los Locales o a la integridad física o al rendimiento del equipo o de la red de Trydeo o a otro usuario de los Locales, o representan una amenaza inmediata a la seguridad de alguien, entonces, Trydeo podrá ejecutar ese trabajo y tomar las medidas que considere necesarias, sin previo aviso al cliente y sin ninguna responsabilidad en cuanto a daños al equipo o a los datos o en cuanto a las posibles interrupciones de las actividades comerciales del Cliente (o de sus clientes). Tan pronto como sea posible después de ejecutar dicho trabajo, Trydeo informará al cliente, por email, de los trabajos realizados y de las medidas tomadas.
El Cliente, después de haberlo solicitado a Trydeo por correo electrónico, podrá trasladar el Equipo, el servidor y el sitio web a otro espacio puesto a su disposición por Trydeo en los 30 (treinta) días siguientes a esa solicitud.
Bajo ninguna circunstancia, Trydeo se verá obligado a proporcionar cobertura de seguro por equipos o datos de propiedad del Cliente alojados en locales de Trydeo
Si el Cliente se halla en incumplimiento de cualquiera de sus obligaciones en virtud del presente Acuerdo, entonces, Trydeo puede, a su completa discreción, tomar una o todas las siguientes medidas: (i) sin previo aviso, suspender el acceso al Espacio del Cliente a los Locales. (ii) Si el Cliente no cumple con los pagos de las sumas debidas a Trydeo , Trydeo puede ejercer todos los derechos y recursos otorgados en virtud de las leyes aplicables, incluyendo y sin limitarse al alcance de lo que sigue, proceder respetando el plazo de preaviso más corto previsto por la ley (si éste existe), Trydeo podrá confiscar el material y vender el Equipo a terceros para cubrir la deuda del cliente así como los gastos (incluyendo honorarios legales razonables) incurridos por Trydeo para el ejercicio de los recursos previstos en el presente Acuerdo.
Las facturas se envían por correo electrónico. Si el Cliente lo solicita, una copia puede ser enviada por correo. El Primer Pago del Mes indicado en la Orden de Servicio, debe abonarse antes del inicio del Plazo. Todas las otras facturas deben pagarse dentro de los 15 (quince) días de la fecha indicada en la factura de Trydeo Dichas facturas son emitidas 15 (quince) días antes del fin del período del último pago.
El cliente pagará a Trydeo los gastos únicos de instalación y las cuotas mensuales tal como se indica en la Orden de Servicio, así como los cargos por otros servicios. El Cliente pagará todos los impuestos que se apliquen por los servicios previstos en la Orden de Servicio (ajustados ocasionalmente por las partes) o proporcionados de otro modo por Trydeo en virtud del presente Acuerdo. Todos los gastos únicos deben ser pagados por adelantado. Las cuotas mensuales se abonarán por adelantado al período de pago escogido por el Cliente. Todos los otros gastos y costos deben ser pagados mensualmente y se vencen en la fecha de renovación. Con excepción del Primer Pago del Mes indicado en la Orden de Servicio, que debe abonarse antes del inicio del Plazo, todas las sumas deben ser pagadas en dólares americanos o canadienses dentro de los 15 (quince) días de la fecha de facturación de Trydeo cuyas facturas son emitidas 15 (quince) días antes del fin del período del último pago. La reactivación de un servicio interrumpido por falta de pagos está sujeta a un cargo de $ 50 (cincuenta). Las cuentas que no hayan sido pagadas al cabo de 45 (cuarenta y cinco) días de la fecha de vencimiento podrán ser confiadas a una agencia de cobros. Si su cuenta es entregada a cobros, usted se compromete a pagar los gastos de la agencia de cobros. Si desea cancelar su cuenta, siga el procedimiento adecuado para hacerlo tal como se indica en estas CDS. Todos los importes no pagados a su vencimiento están sujetos a un interés del dos por ciento (2%) mensual compuesto mensualmente (equivalente a una tasa de interés anual del 26,86%). Los cheques sin fondos están sujetos a un cargo de $20 CA.
En caso de pagos con tarjeta de crédito, Trydeo utilizará las informaciones en su poder para efectuar un pago en la fecha de facturación. El cliente no recibirá aviso previo alguno antes del dicho pago. El cliente recibirá un aviso después de cada débito efectuado en su tarjeta de crédito.Si en determinado momento, el cliente desea desactivar el débito automático, lo único que necesita hacer es ingresar a su hub cliente, seleccionar la sección "Finanzas" y luego "Contactar el departamento de facturación". Si más tarde, el cliente decide volver a activar el débito automático, deberá marcar la casilla correspondiente en su formulario de pago manual. Al enviar un pago inicial o al reactivar la opción de débito automático, el cliente confirma que ha leído y acepta las condiciones de operación del débito automático. Además, el cliente autoriza Trydeo a retirar el importe del saldo de su cuenta de la tarjeta de crédito utilizada. El cliente también autoriza la entidad financiera que otorga la tarjeta de crédito a cargar a su cuenta todos los importes relativos a los servicios de Trydeo. Esta autorización permanecerá vigente hasta que una persona autorizada en la cuenta determine la suspensión del débito automático.
El cliente pagará mediante pago pre-autorizado con una tarjeta de crédito o mediante cheque con fondos inmediatamente disponibles a la orden de Trydeo Los pagos con cheque deberán hacerse por períodos de no menos de 3 (tres), 6 (seis) o 12 (doce) meses.
El cliente pagará mediante pago pre-autorizado con una tarjeta de crédito, transferencia bancaria o por cheque con fondos disponibles inmediatamente a la orden de Trydeo Los pagos por cheque o transferencia bancaria deberán hacerse por períodos de no menos de 3 (tres), 6 (seis) o 12 (doce) meses.
El servicio será interrumpido en cuentas vencidas tras notificación de 48 horas. La reactivación del servicio interrumpido por falta de pagos está sujeto a un cargo de $ 25 (veinticinco). Las cuentas que no hayan podido cobrarse pueden ser remitidas a una agencia de cobros. Si su cuenta es entregada a cobros, usted se compromete a pagar a la compañía de cobros los gastos por "Tratamiento y cobro". Si desea cancelar su cuenta, siga el procedimiento adecuado para hacerlo tal como se indica en estas CDS.
Después de 30 (treinta) días o mayor aviso por escrito antes del fin del compromiso inicial, Trydeo Inc. puede modificar las tarifas a pagar en virtud del presente Acuerdo.
El plazo de este Acuerdo se inicia en la fecha en que el servidor se encuentre instalado y puesto a disposición del cliente y concluirá al fin del período indicado en la sección de compromiso de la Orden de Servicio. Si no se indica ningún compromiso, el plazo será de 1 (un) mes. El Acuerdo se renueva sucesivamente 1 (un) mes después del compromiso inicial hasta que una de las partes lo termine. Tras el compromiso inicial indicado en la Orden de Servicio, cualquiera de las partes podrá terminar este Acuerdo en la fecha de aniversario de la cuenta (una fecha de aniversario de cuenta corresponde al día del mes en que se abrió la cuenta). (i) Por conveniencia, mediando un aviso previo de 48 (cuarenta y ocho) horas antes de la fecha de aniversario mensual, por escrito a la otra parte o (ii) si la otra parte (x) incurre en un incumplimiento material (el cual, en el caso del cliente, incluye la omisión de efectuar un pago al vencimiento) y no corrige la situación dentro de los 10 (diez) días de haber sido notificado de tal incumplimiento por la otra parte (y), o si es voluntariamente objeto de procedimientos tomados en virtud de disposiciones legislativas por bancarrota o insolvencia o es involuntariamente objeto de procedimientos tomados en virtud de bancarrota o insolvencia no retiradas ni anuladas en un plazo de 60 (sesenta) días desde el momento de su depósito.
La solicitud de cierre de la cuenta o de la no renovación de la misma debe estar acompañada de la firma del Cliente, salvo si esta solicitud se efectúa a través del panel de control "Hub Cliente" accesible en línea en el sitio de Trydeo.com. Esta solicitud puede ser enviada por fax al +1 (514) 313-5632.
La reversión de nivel de servicios (por ejemplo, cambiar por un paquete de alojamiento que ofrece menos opciones) sólo será efectiva en la fecha de aniversario de la cuenta (una fecha de aniversario de la cuenta corresponde al día del mes en que se abrió la cuenta. Por ejemplo, si una cuenta fue abierta el 8 de septiembre, puede ser modificada el día 8 de cada mes, una vez que el compromiso original haya terminado). Las actualizaciones de servicio sin embargo, pueden hacerse efectivas en cualquier momento.
Las sumas pagadas por adelantado constituyen un compromiso en relación con el período de pago y no pueden ser reembolsadas después de concluida la garantía de satisfacción que se aplica durante los 30 (treinta) días siguientes a la apertura de la cuenta. Sin embargo, al cerrarse un producto, la cuenta puede ser acreditada por el valor de los pagos efectuados por adelantado por ese producto. El crédito así obtenido podrá ser utilizado para futuras compras en Trydeo.
Los errores de facturación pueden ser acreditados de manera retroactiva por un período de hasta 2 (dos) meses.
Tras la activación de la cuenta, la reserva del espacio de Trydeo, del equipo y de los recursos para las necesidades del cliente. El cliente deberá pagar su cuenta, incluso si no está haciendo uso de ella.
Por la presente, el cliente autoriza y da su consentimiento a Trydeo según las leyes de privacidad aplicables, para obtener información de crédito y bancaria y otras referencias financieras en relación con el Cliente para fines de evaluación de su capacidad crediticia. El Cliente se compromete a entregar sin demora a Trydeo todo documento y seguro y a tomar todas las medidas que Trydeo juzgue razonables de exigir ocasionalmente de manera razonable para llevar a cabo la intención y el propósito de esta disposición.
El cliente dispone de 30 (treinta) días consecutivos a la activación de la cuenta para anular su suscripción y obtener el reembolso completo de la suma abonada. Las exclusiones, términos y condiciones de esta garantía aparecen en la sección Garantías de Servicio de nuestro sitio web.
Trydeo proveerá 100% de tránsito en Internet a todos los clientes que hayan adquirido dicho servicio de Trydeo Las exclusiones, términos y condiciones de esta garantía aparecen en la sección Garantías de Servicio de nuestro sitio web.
Trydeo garantiza el suministro de energía eléctrica de su centro de datos al 100% para todos los clientes suscritos a una solución que incluya un puerto de suministro eléctrico o un circuito amplificador. Las exclusiones, términos y condiciones de esta garantía aparecen en la sección Garantías de Servicio de nuestro sitio web.
Esta garantía solamente se aplica a los clientes de Trydeo MyServerNow. En todo momento el material defectuoso de un servidor dedicado será reemplazado dentro de las 4 (cuatro) horas. Las exclusiones, términos y condiciones de esta garantía aparecen en la sección Garantías de Servicio de nuestro sitio web.
EL CLIENTE RECONOCE QUE Trydeo PERMITE A OTROS CLIENTES LA INSTALACIÓN DE SOFTWARE Y EQUIPO EN SUS LOCALES.
Trydeo NO PUEDE SER CONSIDERADO RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO, COSTO O PÉRDIDA PROVOCADO AL CLIENTE (O A SUS CLIENTES), CAUSADOS POR LOS ACTOS O POR EL MATERIAL DE OTROS TITULARES DE SERVICIO SOBRE EQUIPO, SOFTWARE O POR SUS ACTIVIDADES U OMISIONES. EL LÍMITE DE RESPONSABILIDAD CONTRACTUAL, DELICTIVA (INCLUYENDO NEGLIGENCIA) RELATIVA A LA EJECUCIÓN O A LA NO EJECUCIÓN SEGÚN EL CASO DE CUALQUIER OBLIGACIÓN RELACIONADA CON ESTE ACUERDO, EN CUANTO A CUALQUIER RECLAMO, ESTÁ LIMITADO Y NO PODRÁ EXCEDER EN NINGÚN CASO LA SUMA TOTAL PAGADA POR EL CLIENTE A Trydeo BAJO ESTE ACUERDO EN LOS 3 (TRES) MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES A LA FECHA DEL RECLAMO. EN NINGÚN CASO, Trydeo INC PODRÁ SER CONSIDERADO RESPONSABLE POR LA PÉRDIDA DE GANANCIAS NI POR DAÑOS Y PERJUICIOS, INDIRECTOS, ACCESORIOS, INCIDENTALES O PUNITIVOS.
Ninguna de las partes será responsable de demoras, interrupciones o fallas en la ejecución de sus obligaciones al ser éstas causadas por actos de Dios, guerra, declarada o no, incendios, inundaciones, tormentas, deslizamientos, terremotos u otros acontecimientos similares que escapen al control de la parte afectada ("Fuerza mayor"). Si una Fuerza mayor ocurriese, la parte que reivindica la Fuerza mayor notificará rápidamente a la otra. La parte que reivindica la Fuerza mayor hará todos los esfuerzos comercialmente razonables para eliminar o remediar la Fuerza mayor. Esta disposición no podrá ser aplicada como pretexto para no efectuar un pago a su vencimiento.
Trydeo hará todos los esfuerzos posibles para proporcionar un mecanismo de copia de seguridad y para conservar copias completas de todas las soluciones de alojamiento compartido. Sin embargo, el cliente debe conservar una copia de seguridad personal de su software, de sus sitios, bases de datos y de todo el contenido alojado. Trydeo ne puede ser considerado responsable de pérdidas o de corrupción de datos.
Trydeo puede, previa petición y como servicio de actualización facturable mensualmente, proporcionar un servicio de copia de seguridad para clientes de servidores dedicados y de colocación. Los clientes interesados en tal servicio deben hacer la solicitud mediante el formulario en línea.
El cliente puede, en el curso normal de sus actividades comerciales, vender a sus clientes el uso (sujeto a las condiciones de este Acuerdo) del espacio del Cliente, de los recursos y servicios de ancho de banda proporcionados por Trydeo al Cliente en virtud del presente Acuerdo. Cualquier acto u omisión de un cliente que constituya una violación del presente Acuerdo, cometido por uno de dichos clientes será considerado como un incumplimiento del Acuerdo por parte del Cliente. El Cliente acepta defender, indemnizar y mantener exento Trydeo a sus empleados y dirigentes (colectivamente llamados los "Indemnizados") de cualquier responsabilidad, costo o gasto, incluyendo gastos legales razonables, relacionados con o derivados de (i) cualquier acto u omisión de cualquier cliente, lo que sería una violación de este Acuerdo si fuese cometido por el Cliente y (ii) de cualquier reclamo por parte de un cliente, derivado de la utilización de los locales, de los servicios proporcionados por Trydeo en virtud del presente Acuerdo o de otra manera por la ejecución o no ejecución por una parte en relación con este Acuerdo.
El Cliente es el único responsable del contenido almacenado en su servidor.
Este Acuerdo, incluyendo sus anexos y todas las Órdenes de Servicio firmadas por las partes, constituye el Acuerdo completo entre las partes en relación con el objeto del mismo y sustituye toda propuesta y discusión previa y todo escrito entre las partes con respecto al mismo. CON EXCEPCIÓN A LO ESPECÍFICAMENTE EXPRESADO EN ESTE ACUERDO, Trydeo NO HACE NINGUNA DECLARACIÓN, GARANTÍA O CONDICIÓN EXPRESA , IMPLÍCITA O LEGAL Y EXCLUYE EXPRESAMENTE TODA GARANTÍA LEGAL O CONDICIÓN DE COMERCIABILIDAD EN CUANTO A LA CALIDAD COMERCIAL, LA DURABILIDAD O LA CAPACIDAD PARA EL USO AL CUAL LOS BIENES Y SERVICIOS ESTÁN DESTINADOS, O EN CUANTO A SU PROPIEDAD O A SU CONFORMIDAD O EN RELACIÓN CON CUALQUIER OTRA GARANTÍA O CONDICIÓN DERIVADA DE UNA LEY O DEL DERECHO, EN EL CURSO DE NEGOCIACIONES O USO COMERCIAL.
En caso de disputa o contradicción, este acuerdo principal y sus anexos, y/o cualquier Orden de Servicios, la Orden de Servicio tendrá prioridad, este Acuerdo principal tendrá segunda prioridad y los anexos tercera prioridad en la interpretación de los derechos de las partes y obligaciones.
Si alguna porción de este Acuerdo resultare inaplicable o ilegal, dicha porción será modificada en la mínima medida necesaria con el fin de asegurar que este Acuerdo pueda permanecer en vigor en conformidad con los otros términos y modalidades allí estipulados y en la medida en que la porción afectada haya sido modificada.
Este Acuerdo se rige por las leyes de la provincia de .... y por las leyes de ... aplicables. Las Partes someten irrevocablemente todas las disputas derivadas del presente Acuerdo a los tribunales de ..... , en el distrito judicial de .... .
Las quejas o violaciones TOS & AUP deben ser reportadas a .....
Trydeo se reserva el derecho de modificar estas reglas y normas en cualquier momento a su exclusiva discreción. El Cliente debe cumplir con todos los requisitos de seguridad razonables que Trydeo puede imponer en todo momento, siempre y cuando el Cliente haya recibido un aviso con 30 (treinta) días de anticipación.
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